Frequently Asked Questions

A propos de Mirae

Où puis-je trouver vos produits ailleurs que sur le site ?

Nous organisons des boutiques éphémères, une fois par mois dans un lieu different ! Pour rester informé inscrivez-vous à notre newsletter ici ou suivez-nous sur Instagram @miraeparis !

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Un produit n'est plus dispo ?

Cliquez sur la taille qui n'est plus dispo, et vous demandera d'insérer votre adresse mail! Vous serez la première notifiée une fois que le produit sera de retour en stock !

Comment est-ce que je peux connaitre ma taille ?

Il y a un guide des tailles sur chaque fiche produit, mais si vous hésitez, n'hésitez pas à nous envoyer un petit message à camille@miraeparis.com

Livraisons & Retours & Échanges

Quel est le coût de ma livraison ?

Cela dépend du mode de livraison que vous sélectionnez. On propose les options suivantes: 

France Métropolitaine:

Colissimo 2-3 jours: Livraison à 5,5€ et retours offerts.

DHL Express (24h): 15€ la livraison

Europe : 

DHL Express (24h): 15€ la livraison

International:

DHL Express (24h): 20€ la livraison

Le retours est-il gratuit ?

Si vous avez sélectionné un livraison standard Collisimo le retour vous est offert  en France Métropolitaine. 

Combien de temps ai-je pour faire un retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre achat contre remboursement s'il ne convient pas. 

Puis-je faire un échange ?

Nous ne faisons pas encore d'échange pour une autre taille, coloris, modèle. Il vous suffit de faire une retour et de repasser commande sur l'eshop !

Comment faire mon retours ?

Pour cela, il est inutile de contacter le Service Client car aucune autorisation n’est nécessaire, veuillez simplement respecter les instructions suivantes :

1- choisissez un colis normalisé de La Poste, ou réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus. Placez les produits à l’intérieur dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette non coupée et dans un parfait état de revente (non portés, non lavés, non
détériorés, non salis)
2- Complétez la partie « Bon de retour » au recto en renseignant le/les motifs de retour, puis déposez la feuille dans le colis.
3- Complétez l’étiquette jaune autocollante ci-jointe puis la coller sur le colis.
4- Renvoyez le colis par La Poste grâce à l’étiquette prépayée ci-jointe.

Paiements

Quel type de paiements sont autorisés ?

Le paiement sur notre site peut être effectué par:

-Carte Banquaire (Visa, Mastercard)

-Par Paypal

-Nous ne faisons pas encore de paiement en plusieurs fois. 

Service Client

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Contactez-nous à camille@miraeparis.com

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